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  • 深圳保險消費提示提防100%全額退保業務 維權要用合法途徑
  • 2019年08月06日來源:深圳新聞網

提要:8月3日,記者收到深圳市保險消費者權益服務中心關于“惡意投訴”的消費提示,提醒市民提高防范意識,遠離“100%全額退保業務”虛假信息,依法合理維護自己的正當權益。

8月3日,記者收到深圳市保險消費者權益服務中心關于“惡意投訴”的消費提示。提示提醒市民提高防范意識,遠離“100%全額退保業務”虛假信息,依法合理維護自己的正當權益。

近期,深圳市保險消費者權益服務中心發現有社會人員通過社交平臺、網購平臺、電話短信等渠道,頻頻向消費者發布“可在全國任意地區的任意保險公司辦理任何險種的全額退保業務,100%退保成功,安全快速”虛假信息,開展保險“惡意投訴全額退保代理”(以下簡稱:“惡意投訴”)業務。

“這些所謂的維權人士打著‘專業保險維權’的名義,煽動消費者委托其代理‘全額退保’事宜。這些行為不但嚴重誤導消費者,使消費者面臨錯失原有保險合同的風險保障,以及再投保時面臨保費增加、重新計算等待期,甚至可能被拒保等風險,更為惡劣的是向消費者牟取高額費用,嚴重損害消費者的利益,妨礙正常的保險經營秩序。”深圳市保險消費者權益服務中心表示。

針對這一情況,深圳市保險消費者權益服務中心發布消費提示,總結四大要點,提醒消費者提高自身防范意識。

識別保險“惡意投訴”人的常用手段。“惡意投訴”人往往通過社交平臺、網購平臺、電話短信等渠道發布虛假信息,宣稱可以協助消費者辦理全額退保等事宜;要求消費者簽訂委托協議,收取押金,以保單、身份證明做抵押,牟取消費者退保金額30%以上的高額手續費;無視保險合同約定,捏造事實,挑唆消費者不得擅自接受保險公司的客服回訪;以維權舉報為名,煽動消費者向監管部門惡意投訴。

充分了解保險產品信息。保險產品主要功能是提供風險保障,消費者應當樹立科學的保險消費理念,通過正規渠道正確了解保險責任、保險金額、除外責任、退保等重要產品信息。人身保險產品退保,根據《中華人民共和國保險法》第四十七條規定“投保人解除合同的,保險人應當自收到解除合同通知之日起三十日內,按照合同約定退還保險單的現金價值”,可見,退保是按照合同約定退還保單的現金價值,而不是全額退還保費。

消費者要樹立依法維權意識。保險“惡意投訴”人捏造事實,采取“惡意投訴”方式為消費者“維權”的行為,違背誠信、突破法律底線,嚴重損害消費者合法權益,擾亂正常的保險經營秩序,已經引起政府有關部門和社會的廣泛關注,所以,消費者應當通過合法渠道,理性維護自身的合法權益。

虛假信息請勿輕信傳播。當前自媒體平臺門檻低、發布主體多、缺乏內容審核,消費者在接收此類非官方渠道發布的信息時,應提高自我保護意識,避免自身權益受侵害。消費者對于保險“惡意投訴”虛假信息,請勿輕信傳播。



責任編輯:嚴珣文
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